• Benötige ich einen Nachweis für Social-Media-Beiträge?

  Nein. Für Social-Media-Beiträge ist kein Nachweis erforderlich. So funktioniert es Social-Media-Beiträge sind vom Kampagnen- und Kostenerstattungsprozess getrennt Beiträge werden direkt über die Plattform veröffentlicht Es gibt keinen Kostenerstattungsprozess, der mit Social-Media-Beiträgen verknüpft ist Daher ist keine Einreichung von Nachweisen erforderlich Social-Media-Beiträge werden unabhängig von Co-op-Kampagnen-Workflows verwaltet. Wichtig zu wissen SocWenig Leser

• Warum wurde meine Erstattung abgelehnt?

  Eine Erstattung wird abgelehnt, wenn der Prüfer fehlende/ungültige Dokumentation, Fehler oder eine unzureichende Begründung feststellt — oder wenn eine Frist für „Info Requested“ versäumt wird. Häufige Ablehnungsgründe Fehlender erforderlicher Leistungsnachweis (keine Rechnung/Quittung/Bericht/Screenshot als Nachweis) Dokumentationsprobleme (Fehler oder fehlende Begründung) Antragsdetails stimmen nicht mit der geprüften Budgetverwendung überein (entspricht nicht dem, was geltend gWenig Leser

• Wann kann ich einen Nachweis einreichen?

  Wann kann ich einen Nachweis einreichen? Du kannst einen Nachweis einreichen, sobald der Erstattungseintrag für deine Kampagne verfügbar ist (in der Regel nachdem die Kampagne abgeschlossen und die Assets genehmigt wurden), und erneut, wenn Prüfer weitere Informationen anfordern. Wann die Einreichung von Nachweisen verfügbar ist Du kannst einen Nachweis hochladen, wenn: Das System den Erstattungseintrag erstellt und er Nachweis der Durchführung erforderlich anzeigt Du einen neuenWenig Leser

• Was ist ein akzeptabler Nachweis?

  Ein akzeptabler Nachweis ist jede Dokumentation, die den Erstattungsbetrag belegt und die Kampagnenaktivität/-leistung nachweist. Beispiele für akzeptable Nachweise Rechnung für die Marketingausgabe Beleg zur Bestätigung der Zahlung oder des Kaufs Kampagnenergebnisse/-bericht, der Ergebnisse oder Auslieferung zeigt Screenshots / Mediennachweise, die belegen, dass die Anzeige geschaltet wurde (Leistungsnachweis) Akzeptierte Dateitypen PDF, JPEG, DOC, PNG, EXCELWenig Leser

• Kann ich einen Nachweis mehr als einmal einreichen?

  Ja — aber nur, wenn zusätzliche Informationen angefordert werden. So funktioniert es Wenn Sie einen Nachweis einreichen, wird er vom Operations-Team geprüft. Wenn sich der Status zu Info angefordert ändert: können Sie zusätzliche Nachweise oder Unterlagen hochladen können Sie auf die Anfrage des Prüfers antworten Sie können den Nachweis nicht erneut einreichen, es sei denn, es werden zusätzliche Informationen angefordert. Wichtig zu wissen Eine erneute EinWenig Leser

• Wie beantrage ich eine Erstattung?

  Sie beantragen eine Erstattung, indem Sie den Erstattungseintrag für Ihre gebuchte Kampagne öffnen und Ihre Ausgabendetails mit unterstützenden Dokumenten einreichen. So beantragen Sie eine Erstattung Gehen Sie zu Mein Workspace → Kampagnenansicht (oder Mein Budget) Öffnen Sie die relevante Kampagne Öffnen Sie den Abschnitt Erstattungen der Kanalverteilung (oder den Erstattungseintrag) Öffnen Sie den Eintrag mit dem Status „Nachweis der Durchführung erforderlicWenig Leser

• Welche Dateiformate werden als Nachweis akzeptiert?

  Die gängigsten Dateiformate werden akzeptiert. Akzeptierte Dateiformate Sie können Nachweise in folgenden Formaten einreichen: Dokumente (DOC, DOCX) PDF Tabellen (Excel) Bilder (JPEG, PNG) Diese Formate decken Rechnungen, Bestätigungen, Screenshots und weitere unterstützende Unterlagen ab. Wichtig zu wissen Mehrere Dateien können in einer Einreichung hochgeladen werden Alle Dateien müssen sich auf dieselbe Kampagne beziehen Dateien sollten gut lesbar seinWenig Leser

• Was passiert, wenn mein Nachweis nicht zur Kampagne passt?

  Wenn der eingereichte Nachweis nicht zur Kampagne passt, kann der Prüfer zusätzliche Informationen anfordern. Wenn das Problem nicht bis zur angegebenen Frist gelöst wird, wird die Kostenerstattung abgelehnt. So funktioniert es Ihr Nachweis wird anhand der Kampagnendetails geprüft Wenn Unstimmigkeiten festgestellt werden, ändert sich der Status zu Info angefordert Sie müssen: den Kommentar des Prüfers prüfen korrigierte oder zusätzliche Nachweise hochladen So hWenig Leser

• Ist für die Kostenerstattung eine Rechnung erforderlich?

  Ja. Für die Kostenerstattung ist eine Rechnung erforderlich. So funktioniert es Eine Rechnung muss als Teil des Nachweises der Werbemaßnahme eingereicht werden Die Rechnung sollte: sich auf die gebuchte Kampagne beziehen mit den eingereichten Kampagnen- und Ausgabendetails übereinstimmen Ohne eine gültige Rechnung kann die Prüfung der Kostenerstattung nicht fortgesetzt werden Wichtig zu wissen Die Rechnung muss auch dann beigefügt werden, wenn andere NachweiWenig Leser

• Welche Status gibt es bei der Kostenerstattung?

  Erstattungsanträge durchlaufen eine Reihe von definierten Status, die zeigen, wo sie sich im Prüfungs- und Zahlungsprozess befinden. Jeder Status zeigt klar, was gerade passiert und ob eine Aktion von Ihnen erforderlich ist. Erstattungsstatus erklärt Werbemittelprüfung ausstehend Die Werbemittel der Kampagne wurden eingereicht und warten auf die Prüfung. 👉 Keine Aktion erforderlich. Werbemittelprüfung abgelehnt Die eingereichten Werbemittel wurden nicht freWenig Leser

• Was passiert, wenn der Nachweis unvollständig ist?

  Wenn der Nachweis unvollständig ist, wird der Prüfer zusätzliche Informationen anfordern. So funktioniert es Eingereichte Nachweise werden anhand der Kampagnen- und Kostenerstattungsdetails geprüft Wenn erforderliche Informationen fehlen oder unklar sind: der Status der Kostenerstattung ändert sich zu Info angefordert der Prüfer hinterlässt einen Kommentar und erklärt, was benötigt wird Sie müssen reagieren, indem Sie die fehlenden Informationen bereitstellen. WWenig Leser

• Wie lange dauert die Rückerstattung?

  Der Zeitpunkt der Erstattung hängt vom Freigabe-Workflow deiner Marke und davon ab, wann das Finanz-/Admin-Team die Zahlung verarbeitet — aber du kannst jede Phase in der Plattform in Echtzeit verfolgen. Typischer Statusablauf, den du sehen wirst Nachweis der Aktion erforderlich (Nachweis noch nicht eingereicht) Erstattungsprüfung ausstehend (eingereicht und in Prüfung) Informationen angefordert (Prüfer benötigt weitere Details; Partner kann vor Ablauf der Frist erneutWenig Leser

• Wo kann ich den Zahlungsstatus verfolgen?

  Du kannst den Erstattungs-/Zahlungsstatus in My Budget und im Erstattungsbereich der Kampagne nachverfolgen (der Status zeigt, ob er ausstehend, wartend auf Erstattung oder abgeschlossen ist). Wo du nachsehen kannst Option 1: My Budget Gehe zu My budget Filtere nach Brand, Fund Type oder Budget Status Nutze: Pending Requests und Total Requested (eingereicht/in Prüfung/genehmigt, aber noch nicht bezahlt) Total Reimbursed (abgeschlossenWenig Leser

• Kann ich Nachweise in mehreren Dateien einreichen?

  Ja. Sie können Nachweise in mehreren Dateien für einen einzelnen Erstattungsantrag einreichen. So funktioniert es Beim Einreichen von Nachweisen: Sie können mehr als eine Datei hochladen Dateien können Rechnungen, Screenshots, Bestätigungen oder andere erforderliche Unterlagen enthalten Alle hochgeladenen Dateien werden gemeinsam als Teil des Erstattungsantrags geprüft Wichtig zu wissen Alle Dateien müssen sich auf dieselbe Kampagne beziehen Der Nachweis sollte die duWenig Leser

• Welche Dokumente werden benötigt?

  Sie müssen unterstützende Dokumente hochladen, die die Ausgabe und die Kampagnenleistung (Leistungsnachweis) belegen. Erforderliche / erwartete unterstützende Dokumente Je nach Anwendbarkeit hochladen: Rechnungen Quittungen Kampagnenergebnisse / Berichte Screenshots oder andere Leistungsnachweise (Mediennachweis) Akzeptierte Dateitypen Sie können hochladen: PDF, JPEG, DOC, PNG, EXCEL Wichtig zu wissen Anträge können nicht genehmigt werden, sofern dieWenig Leser

• Brauche ich einen Nachweis für Online-Kampagnen?

  Nein. Für Online-Kampagnen müssen Sie keine Nachweise manuell einreichen. So funktioniert es Online-Kampagnen werden vom System automatisch nachverfolgt Ausführungsdaten werden direkt von der Plattform erfasst Der Leistungsnachweis wird automatisch erstellt Es sind keine manuellen Uploads (Screenshots, Bestätigungen usw.) erforderlich Dies gilt nur für Online-Kampagnen. Was weiterhin erforderlich ist Auch wenn die Nachweise automatisiert sind: der Ablauf derWenig Leser