• Warum wurde meine Kampagne abgelehnt?

  Ihre Kampagne wurde abgelehnt, weil sie eine Freigabe- oder Compliance-Prüfung nicht bestanden hat — am häufigsten aufgrund einer abgelehnten benutzerdefinierten Werbemittelvorlage oder einer abgelehnten Kostenerstattungsprüfung. Häufigste Ablehnungsgründe im Kampagnenverlauf 1) Werbemittelvorlage abgelehnt Das passiert, wenn Ihre Kampagne eine benutzerdefinierte Werbemittelvorlage verwendet und der Freigebende sie während der Vorlagenprüfung ablehnt. Typische Ursachen:Wenig Leser

• Kann ich den Reviewer kontaktieren?

  Du kannst den Reviewer nicht direkt über einen Online-Chat kontaktieren. Die Kommunikation mit Reviewern ist nur über den Kommentarbereich einer Erstattungsanfrage möglich. So funktioniert die Kommunikation Es gibt keinen direkten Chat mit Reviewern auf der Plattform. Bei Fragen zur Erstattung kannst du: die Erstattungsanfrage öffnen den Kommentarbereich zur Kommunikation nutzen Alle Kommentare sind für die zuständigen Reviewer sichtbar und werden als TWenig Leser

• Kann ich nach einer Ablehnung erneut einreichen?

  Nein — wenn eine Erstattung als Rejected markiert ist, ist das endgültig und kann weder erneut eingereicht noch bearbeitet werden. Was du stattdessen tun kannst Wenn du für dieselbe Aktivität weiterhin eine Erstattung benötigst, musst du in der Regel: Einen neuen Erstattungsantrag erstellen (wenn die Kampagne/der Kanal mehrere Anträge zulässt), oder Eine neue Kampagne erstellen (wenn die Kampagne selbst abgelehnt wurde) Was möglich ist, hängt davon ab, was abgelehnt wurdWenig Leser

• Was bedeutet „Ausstehende Freigabe“?

  Ausstehende Freigabe bedeutet, dass Ihre Kampagne oder Kostenerstattung derzeit auf die Prüfung wartet — und noch keine endgültige Entscheidung getroffen wurde. Wo es in den Kampagnen-Lebenszyklus passt Im Ablauf einer gebuchten Kampagne entspricht „Ausstehende Freigabe“ in der Regel einer dieser Prüfphasen: Prüfung der Werbemittelvorlage ausstehend Ihre Kampagne enthält eine individuelle Werbemittelvorlage, und sie wartet auf die Freigabe der Vorlage. Prüfung der KostenerWenig Leser

• Wer genehmigt meine Kampagne?

  Ihre Kampagne wird von den zugewiesenen Prüfern im Genehmigungs-Workflow Ihrer Marke freigegeben — typischerweise Rollen auf Marken- und Mandantenseite wie Marketing, Finanzen, Recht, Brand Admin oder Tenant Admin. Wer an Genehmigungen beteiligt sein kann Je nach Workflow-Konfiguration können Genehmigungen bearbeitet werden von: Brand Admin Finanzen Marketing Recht Tenant Admin Einige Kampagnen erfordern möglicherweise zusätzlich eine PrWenig Leser

• Wo sehe ich die Ablehnungsgründe?

  Sie können die Ablehnungsgründe in der Detailansicht der Kampagne (oder Kostenerstattung) sehen — in der Zeitleiste/Kommentare sowie in den Ablehnungsnotizen, die beim Status abgelehnt angezeigt werden. So finden Sie den Ablehnungsgrund Gehen Sie zu Mein Arbeitsbereich → Meine Kampagnen Öffnen Sie die Kampagne mit dem Status Abgelehnt Prüfen Sie: Das Status-Label (z. B. Werbemittelvorlage abgelehnt oder Kostenerstattung abgelehnt)Wenig Leser