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# Kann ich den Reviewer kontaktieren?

Du kannst den Reviewer nicht direkt über einen Online-Chat kontaktieren.  
Die Kommunikation mit Reviewern ist **nur über den Kommentarbereich** einer **Erstattungsanfrage** möglich.

### So funktioniert die Kommunikation
* Es gibt **keinen direkten Chat** mit Reviewern auf der Plattform.
* Bei Fragen zur Erstattung kannst du:
    * die **Erstattungsanfrage** öffnen
    * den **Kommentarbereich** zur Kommunikation nutzen
Alle Kommentare sind für die zuständigen Reviewer sichtbar und werden als Teil der Anfragehistorie gespeichert.

### Wichtig zu wissen
* Kommentare sind **nur für Erstattungsanfragen** verfügbar.
* Kampagnenfreigaben unterstützen derzeit keine Direktnachrichten.
* Reviewer werden benachrichtigt, wenn ein neuer Kommentar hinzugefügt wird.
* Die gesamte Kommunikation bleibt aus Transparenzgründen an die Anfrage angehängt.

### Was tun, wenn du außerhalb von Erstattungen Hilfe brauchst
Wenn deine Frage nicht mit einer Erstattungsanfrage zusammenhängt:
* Kontaktiere deinen **Marken- oder Distributor-Ansprechpartner**, oder
* Kontaktiere den **Plattform-Support**